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新车天窗有异响，售后一招解决？事后车主气愤曝光：我算老几啊作为一种基本的代步工具，汽车已经很普及了，我们都知道司机在开车的时候不能分心，可如果车辆在行驶中一直出现异响而影响了司机开车那就麻烦了。一般情况下，我们肯定会去售后进行检查维修，看看哪里有问题就及时解决。本来挺普通的一件事，发生到杨先生身上就成了一件麻烦事，售后的维修态度让他很生气，于是求助记者一起解决，我们看看是怎么回事。杨先生对记者说，我前几天花了16万多买了一辆北京现代轿车，一开始开回家的时候没什么事，后来一开到路况不好的路上天窗就呼啦啦的响，振的我耳朵难受，都出现幻听了。给4S店联系他们告诉我让我别走不好的地方，我说我花这么多钱买个车不就是在路上开的么，这么一直响我还不如买个拖拉机呢。后来4S店同意给我修了，倒是不响了，可谁知道他们在这个角上给垫了一块海绵，就这么着不响了。记者也很惊讶说，他们就这样给你修的啊？杨先生气愤的说，是啊，他们就这样糊弄我，我很生气啊！记者跟杨先生进到车里查看天窗的情况并问他，现在这个天窗还响么？杨先生说，现在不响了，坏的部分已经掰掉了，但是现在天窗已经不管用了。记者又陪同杨先生来到4S店进一步了解情况，看看事实情况是不是如同杨先生说的一样。来到店里，一位负责人对杨先生说，谁接待的你啊？杨先生说，是吴某接待的我，买车的时候态度可好了，现在有问题了，我一给他打电话他就推责任，说已经和他无关了，你们就这样对待我们客户的啊！杨先生继续说，我来了好几趟了，你们一直都拖着不给我解决，我从老家来回好几趟这费用谁给我掏，我这个损失到底怎么给我解决？负责人对杨先生说，您别生气，你车上这个配件我都已经订了也有货，但是货一直没到。杨先生说，那我还得等，等到哪天啊？记者问负责人，天窗异响是不是正常现象？负责人说，不是正常现象，我们经过排查是需要更换车顶内衬的一个配件。记者说，那新车怎么会出现这种情况呢？负责人说，这种是在装配的过程中难免会有这样的问题发生，是一种偶发的情况。杨先生反问负责人，那一开始我来修的时候为什么给我垫了一块海绵呢？我花这么多钱买个新车你们就给我垫块海绵，我算老几啊，你们这么糊弄我！另一位工作人员说，那是出厂的时候厂家的包装纸之类的东西，销售顾问可能在清洁的时候没有清理干净，你们可以看一下我们的新车。杨先生反驳道，那不对啊，我提新车的时候上面什么都没有，我都仔细看过了，就是你们给修的时候才有的，海绵一去掉就又开始响了。负责人对杨先生和记者说，这个配件今天晚上就到省里，明天就能到店里，我们第一时间给您更换，一定一次性的把这个故障排除掉。对于给杨先生带来的不便我们表示歉意，非常不好意思。主要是厂家物流的原因耽误了车的维修进度，希望你们能给予一定的理解，这个事一定尽快给您处理。杨先生说，行，只要你们明天给我装上就行，别让我再来回跑了。至此杨先生的车终于能修好了，他感谢了记者的帮助，记者也提醒杨先生买车的时候一定要仔细的验车，有问题及时与店里沟通。对于这件事小编也有自己的看法1、作为4S店，你们卖车时不帮客户仔细检查也就算了，有了事就会互相扯皮，欺骗消费者，这种做法太可恨。汽车作为一种特殊商品不是卖出去就没事了，在保修期以内就应该认真给客户维修，不能敷衍了事，品牌口碑好不好，销量大不大，很大一部分在于售后的服务是否齐全可靠。2、作为消费者，买东西的时候真的不能嫌麻烦，拿起就走，黑心的商家都把一些不合格的商品拿出来先售卖，遇到粗心的消费者就掉了坑上了当。所以我们一定要擦亮眼睛，多问多听多看，特别是汽车这么贵的大件商品，最好带懂的朋友一起查看，是否存在质量问题。

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